Les aires CAMPING CAR PARK
publication: 28 décembre 2019 / mis à jour 28 décembre 2019
A la date de rédaction de cet article, le 28 décembre 2019, selon leur site web, CAMPING-CAR PARK indique gérer 200 aires de services en France.
En soi, l'idée qu'une société gère un parc d'aires de services pour camping-caristes ne me dérange pas personnellement. Mais au fil des lectures de certains commentaires, tout ne serait pas aussi idilique chez CAMPING-CAR PARK.
Le concept
L'idée de base, pour les créateurs de CAMPING-CAR PARK est d'offrir une gamme de services standards:
- un emplacement de stationnement bien délimité avec une surface au sol minimale;
- les services de vidange et remplissage d'eaux usées et propres, inclus dans la nuitée ou contre 5€ pour un stationnement de moins de 5 heures;
- un branchement électrique;
- un accès WiFi;
- les équipements nécessaires pour la collecte des déchets ménagers...
Le tout pour un tarif unique de 12€ (tarif constaté en novembre 2013). Un tarif préférentiel est proposé aux abonnés. Entre 2013 et 2019, les tarifs sont maintenant ajustés en fonction des périodes et des lieux.
La gestion de l'accès est réalisée grâce à un automate de contrôle d'accès et de paiement.
Voyons ceci en détail.
Le paiement de l'accès aux aires CAMPING-CAR PARK
Sauf erreur, si vous arrivez devant une aire CAMPING-CAR PARK pour la première fois, il faudra vous acquiter de l'achat d'une carte de "client" pour 4 euros, et d'un rechargement minimal de 10€....
Sauf que le tarif d'accès pour une nuitée, en pleine saison, se situe plutôt aux alentours de 12€.
Donc, pour un premier accès, il vous faudra débourser au minimum 20 euros.
La grande majorité des aires payantes avec accès par automates et qui ne sont pas dans le réseau CAMPING-CAR PARK permettent l'accès par paiement avec une carte bancaire ordinaire.
Une stratégie de fidélisation
Donc, si vous accédez pour la première fois sur une aire du réseau CAMPING-CAR PARK, vous débourserez au moins 20 euros, pour un emplacement facturé en réalité 12 euros cette première nuitée, prix auquel il faut rajouter les 4€ de la carte client.
Alors que deviennent les 4 euros restants (20-12-4)? Ces euros seront utilisables lors d'un prochain rechargement de 10 ou 20 ou 30 euros. Une fois la carte recréditée, vous pourrez accéder à une prochaine étape CAMPING-CAR PARK.
Cette méthode de paiement, si elle est acceptée par les clients de CAMPING-CAR PARK, n'en est pas moins à la limite d'une certaine légalité. Fournir un service en imposant un pré-paiement est une méthode qui devrait intéresser certains juristes.
Même les sociétés d'autoroutes ne pratiquent pas de cette manière. Certes, vous achetez ou louez un badge télépéage, mais ensuite, votre compte sera débité sur l'utilisation réelle.
Quand vous allez chez un boulanger, on ne vous impose pas une carte client payante et le crédit par avance d'un compte client.
Malgré cette méthode de fidélisation, il y a des clients satisfaits et des clients mécontents. Et les griefs sont très variés. Pour celà, la lecture de certains forums est assez édifiante...
Les emplacements individuels
CAMPING-CAR PARK garantit un emplacement délimité pour chaque client. Certes, Mais la surface réelle de ces emplacements n'est mentionnée nulle part. Ici, une vue aérienne sur l'aire CAMPING-CAR PARK de AZUR (40140):
Tarifs 2019:
- 1/01 - 31/12 : 9,60 €/24h
- Parking 5h + services : 5 €
- + taxe de séjour : 15/06 - 15/09 : 0,55 €/nuit
Ici, la vue panoramique de Google Street View.
Pour l'aire CAMPING-CAR PARK de AZUR, une des moins chères, certes les emplacements sont délimités, mais la vue aérienne laisse penser que les camping-cars sont un peu serrés. Souhaitons que ce n'est pas partout comme ça...
WiFi à tous les étages
Une des critiques concerne la disponibilité réelle d'une liaison WiFi sur les aires CAMPING-CAR PARK. Extrait:
Cette critique est extraite directement des avis Google. La réponse de CAMPING-CAR PARK est assez édifiante, alors que le service WiFi est un des arguments de vente du service d'accès aux aires CAMPING-CAR PARK.
Pas de WiFi, pas de geste commercial...
Electricité
Sur Facebook: www.facebook.com/pg/campingcarpark.aires/reviews/, on trouve ce genre de remarque concernant l'électricité:
Bon. Disons que l'aire de Serignan est un cas extrême. Ne généralisons pas.
Aires CAMPING-CAR PARK sans électricité:
- NANTES
- PORT DES BARQUES presque 12€/nuit en pleine saison
Les concurrents de CAMPING-CAR PARK
De nouvelles sociétés concurrentes de CAMPING-CAR PARK arrivent dans le secteur de la gestion des aires de service:
- Campeole qui propose des aires de service en dehors des campings
site: Camping avec aire de camping-car - Park and View: société en démarrage
site: parkandview.com/ - Parkeon propose des solutions clé en main fiable et économique adaptée aux
problématiques des aires de camping-cars, ainsi que d’un ensemble de services de
proximité
site: parkeon.fr - M-Innov Spécialisée dans la conception, la commercialisation et l’installation
de bornes et systèmes monétiques pour les aires de service, campings, parkings, hôtels,
billetteries.
site: m-innov.com
Une augmentation de TVA de 10% à 20%
Dans un article du 16 janvier 2020, paru sur le site CampingCar.com, intitulé: Camping-Car Park explique son augmentation de tarifs, on peut lire:
- "...nous sommes tenus par les autorités de procéder à l'augmentation du taux de TVA.". Cette augmentation s'explique par une remise en cause du taux réduit de la TVA à 10% que Camping-Car Park appliquait jusqu'à présent aux installations pour les camping-cars.
La directive TVA n° 2006/112/CE du 28 novembre 2006, au point 12 de son annexe III, permet l'application, par les États membres, d'un taux réduit de TVA aux locations d'emplacements de camping et d'emplacements pour caravanes.
Donc, selon cette directive, en appliquant un taux de TVA à 20% sur les aires de CAMPING-CAR PARK, on est en droit de comprendre que ces aires de service ne sont pas des campings ou des emplacements pour caravanes.
Mais alors, pourquoi appliquer une taxe de séjour?
Si les emplacements de stationnement gérés par CAMPING-CAR PARK sont taxés comme peuvent l'être des parkings, il n'y a pas lieu d'appliquer une taxe de séjour, sachant que les parkings publics, eux, ne sont pas assujettis à cette taxe de séjour...
Dans cette affaire de TVA, celui qui paie, c'est l'utilisateur final!
Et les premières réactions sur les réseaux sociaux démontrent l'impopularité de cette augmentation de tarifs.
Conclusion
La critique est aisée. Personnellement, je ne fréquente pas les aires du réseau CAMPING-CAR PARK:
- d'abord à cause des tarifs assez élevés au regard des prestations fournies;
- l'obligation d'acheter une carte 4€ et le système de recharges me déplait profondément.
J'ai fréquenté des aires parfois plus chères que celles du réseau CAMPING-CAR PARK, mais payables directement par carte bancaire, soit à la nuitée (Mont Saint-Michel), soit à l'heure d'occupation (Alesund - Norvège).
Un repère tarifaire
En 1994, je suis arrivé sur une des premières aires payantes, à GRUISSAN, aire dite étang de Mateille. A cette époque, pas si lointaine, le prix était de 5 Francs, soit moins d'un Euro... Lors de mon dernier passage, en juillet 2000, le prix était monté à 7 Francs (un peu plus de 1 euro). Pour ce prix, il y avait des sanitaires, deux cabines de douches, un grand bac à vaisselle, une aire de vidange eaux grises, un gardien...
De 2000 à 2019, les prix à la consommation ont certes évolué, mais retrouver des prestations équivalentes à 10 fois ce prix est irritant.
A mon humble avis, la société CAMPING-CAR PARK y gagnerait en abandonnant un modèle économique qui s'appuie sur une méthode de fiabilisation plus que discutable, d'une part, et des tarifs d'accès aux services (5€) qui sont nettement au-dessus des tarifs pratiqués sur quasiment toutes les aires de services ordinaires.
Et enfin, la principale critique concerne la conversion d'aires existantes, parfois gratuites, parfois payantes en aires concédées au réseau CAMPING-CAR PARK avec un tarif d'accès revu à la hausse. Sur ce point, je n'aurai rien dit si la société CAMPING-CAR PARK créait ses aires de service et de stationnement à partir de terrains loués et aménagés par leurs soins.
L'ambition de la société CAMPING-CAR PARK est d'arriver à un parc de 1000 aires gérées en France et à l'étranger. Ici un article du 26/09/2019 publié dans le journal Ouest France: Prix entrepreneur EY. Camping-car Park, de l’Ouest de la France à l’Europe de l’Ouest.
Affaire à suivre....